「保證一定抓得到，沒拍到不算錢。」
「只要拍到進出旅館，提告一定會贏。」
「手機、通聯、即時位置，我們什麼都能查。」
「今天先付訂金，錯過這次就沒有機會了。」
懷疑配偶外遇時，當事人通常急著確認真相，也最容易相信「保證抓到、保證成功、保證判賠」等承諾。
但外遇調查並不是購買固定規格的商品。實際結果會受到現有線索、配偶作息、執行日期、活動地點、現場變化及合法蒐證範圍影響。
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快速答案：徵信社保證抓到外遇可信嗎？
不能只憑口頭保證判斷。
徵信社可以依目前掌握的照片、車號、工作地點、可疑日期及活動區域，評估案件可行性並規劃調查；但業者無法控制被調查人的行程，也不能合理保證：
- 一定會與特定對象見面
- 一定能拍到親密行為
- 取得的資料一定被法院採用
- 提起訴訟一定勝訴
- 第三者一定賠償特定金額
真正專業合法徵信社理應說明:「能協助什麼、不能保證什麼、費用如何計算及成果如何交付」，而不是先用絕對承諾要求簽約。
本文由三方徵信社:執行長整理提供一般徵信服務及法律風險說明。涉及證據效力、離婚及侵害配偶權等問題，仍應由律師依個案資料評估。
為什麼外遇調查無法合理保證結果？
同樣是懷疑配偶外遇，案件條件可能完全不同。
線索較完整的案件
委託人可能已掌握：
- 配偶近期照片與使用車輛
- 工作地點與上下班時間
- 特定可疑日期
- 固定休假日
- 可疑對象基本資料
- 可能約會或住宿的地點
- 公開社群上的互動紀錄
這類案件可以針對特定時段規劃查核，較容易控制人力與預算。
線索不足的案件
委託人可能只知道：
- 配偶經常臨時加班
- 手機突然設定新密碼
- 穿著與生活作息改變
- 假日頻繁失聯
- 金錢支出出現異常
如果沒有明確日期、地點或可疑對象，即使投入人力，也不能保證短時間內取得明確結果。
因此合理的外遇案件評估應先說明：
- 現有線索是否足夠
- 哪些日期最值得優先查核
- 需要投入多少人力及時間
- 可能取得哪些資料
- 哪些結果無法事先保證
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徵信社常見5種過度承諾
一、保證一定抓到外遇
「保證抓到」是最直接，也最容易影響當事人決定的話術。
但是，徵信業者無法控制：
- 配偶當天是否外出
- 是否臨時改變行程
- 是否與可疑對象見面
- 是否突然改搭其他交通工具
- 是否進入無法持續觀察的場所
- 是否已經察覺有人調查
徵信社可以依線索提高查核效率，但不能創造被調查人當天不存在的行為。
簽約前要追問
- 「抓到」的具體定義是什麼？
- 拍到一般吃飯或搭車也算完成嗎？
- 預計執行幾天、每天幾小時？
- 沒有取得結果時如何處理？
- 是否會持續要求追加費用？
- 退費條件是否寫入合約？
如果徵信業者無法定義「成功」的標準，也不願意把承諾寫進合約，就不應只因口頭保證立即付款。
二、保證照片有效、提告一定勝訴
外遇照片是否能支持法律主張之一，不能只看畫面中是否出現一男一女。
專業律師及法院還可能檢視：
- 照片中的人物能否辨識
- 日期、時間及地點是否清楚
- 畫面與案件爭點是否相關
- 是否有對話、消費及行程資料相互印證
- 原始影像是否完整
- 蒐證方式是否涉及違法
- 對方能否提出合理說明
一起吃飯、搭車或進出公共場所，可能只是整體證據的一部分，不能只憑單張照片保證侵害配偶權訴訟一定成立。
應提高警覺的說法
- 拍到吃飯就一定能告
- 進出旅館一定會判賠
- 徵信社拍攝的資料法院一定採用
- 保證第三者賠償固定金額
- 委託後保證勝訴
徵信社負責調查與資料整理；證據效力、法律主張及案件結果，應由律師依全部資料判斷。
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三、手機、通聯與即時位置「什麼都能查」
當徵信業者宣稱可以取得任何人的手機內容、即時定位、通聯、銀行或其他非公開資料時，應特別小心。
常見危險說法包括：
- 可以破解配偶手機
- 可以查看完整LINE對話
- 可以取得即時位置
- 可以調閱通聯紀錄
- 可以查銀行帳戶
- 偷裝GPS完全合法
- 只要有姓名，任何資料都能取得
刑法第315條之1規定:無故利用工具窺視、竊聽或竊錄他人非公開活動、言論、談話或身體隱私部位，可能負刑事責任。個資法第19條也要求非公務機關蒐集或處理個人資料，必須具有特定目的，並符合合法公開、當事人同意或其他法定情形。
真正專業的業者不會對所有要求都回答「可以」，而是會先確認：
- 委託目的是否正當
- 資料是否依法公開
- 可以使用哪些合法調查方式
- 使用範圍是否與目的相當
- 哪些要求不能承接
- 取得資料後可提供誰使用
願意拒絕違法要求，通常比什麼都敢答應更值得信任。
四、常見手法:超低價格全部包到好，絕不追加費用
徵信社費用應該透明，但在尚未了解案件以前，就承諾極低價格「全部包到好」，也可能只是吸引簽約的方式。
外遇調查成本通常受到下列因素影響：
- 執行人員數量
- 每日執行時數
- 夜間、假日或跨日調查
- 汽車、機車及交通安排
- 是否跨越不同縣市
- 調查天數
- 影像與報告整理內容
有些低價方案實際只包含短時間、單一人力或單一地點；簽約後再以增加車輛、人員、跨區或「接近關鍵證據」為理由要求加價。
徵信合約應寫清楚
- 總費用包含哪些服務
- 每日或每次執行幾小時
- 預計安排多少人力
- 車輛、交通及住宿是否另計
- 夜間與假日是否加價
- 哪些情況可以追加費用
- 追加前是否須取得書面同意
- 提前終止時如何結算
公平交易法第21條規定，事業不得就足以影響交易決定的價格、內容及其他招徠事項，作出虛偽不實或引人錯誤的表示；該規定也適用於服務。
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五、保證百分之百保密、完全沒有法律風險
徵信社本來就應履行保密義務，但「百分之百不會被發現」「完全不會有法律問題」仍屬不合理的絕對承諾。
任何調查都可能受到現場變化影響，
例如：
- 被調查人突然改變動線
- 調查人員在特定場所被察覺
- 對方主動詢問或報警
- 拍攝方式超出合法範圍
- 調查資料遭不當轉傳
- 委託人自行公開照片及個資
專業業者應說明如何降低風險，而不是宣稱風險完全不存在。
保密條款應確認
- 哪些人可以接觸案件資料
- 照片與影片如何保存
- 是否使用外包人員
- 資料是否會提供第三人
- 未經同意能否作為廣告案例
- 案件結束後保存多久
- 委託人能否要求返還或刪除
- 發生資料外洩時如何處理
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簽約前一定要確認的7件事
1. 所謂「保證」到底保證什麼
應區分業者承諾的是：
- 安排特定人力
- 執行特定日期與時數
- 提供約定的調查成果
- 還是無法控制的特定結果
建議只把可執行、可衡量的工作內容寫進合約，不接受模糊的「包成功」。
2. 徵信社服務範圍
確認：
- 調查項目
- 執行日期
- 每日時數
- 執行地區
- 人員數量
- 交通工具
- 是否包含成果整理
3. 收費與追加條件
所有可能增加的費用，應在簽約前說明。未取得委託人同意，不應直接執行後再要求付款。
4. 蒐證方式是否合法
直接詢問：
- 是否使用GPS
- 是否登入或破解帳號
- 是否進入私人住宅或房間
- 是否取得非公開個資
- 拍攝地點與方式是什麼
5. 成果如何交付
確認報價是否包含：
- 原始照片
- 影片檔案
- 日期、時間及地點紀錄
- 事件時間軸
- 書面調查摘要
- 檔案備份
- 保存期限
6. 中止與退費規則
如果委託人要求停止，應明確約定：
- 已完成工作如何計價
- 尚未執行部分是否退費
- 終止通知方式
- 退款期限
- 哪些費用不予退還
7. 能否銜接後續法律評估
若調查目的涉及外遇求償、離婚、未成年子女或夫妻財產，應先確認需要證明的法律事實。
正確順序應是：
確認法律目的 → 規劃合法調查 → 整理成果 → 交由律師評估。
而不是拍攝大量生活資料後，才發現與後續法律程序無關。
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已經因「保證成功」簽約，該怎麼辦？
第一步：保存所有承諾資料
包括：
- 網路廣告截圖
- LINE及簡訊對話
- 報價單
- 契約書
- 匯款資料
- 追加費用通知
- 調查報告與照片
- 業者如何定義「成功」的內容
第二步：要求徵信業者書面說明
請業者列出：
- 已完成哪些服務
- 尚未執行哪些項目
- 收費計算方式
- 追加費用依據
- 成果預計何時交付
- 未完成部分如何處理
第三步：不要因已付款就持續投入
已經付出部分費用，不代表必須接受後續所有追加要求。應重新檢查合約、執行成果與追加理由。
第四步：發生消費爭議時提出申訴
消費者與業者因服務發生爭議時，可先向業者申訴，也可以透過行政院消費者保護會管道處理；全國消費者服務專線1950會轉接所在地的縣市政府消費者服務中心。
第五步：涉及高額款項或違法蒐證時諮詢律師
如有以下情況，應將完整資料交由律師評估：
- 委託金額較高
- 業者拒絕交付成果
- 持續要求不明追加費用
- 調查方法疑似違法
- 案件資料遭外洩
- 對方已提出刑事告訴或民事求償
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三方徵信社如何避免過度承諾？5項服務原則
原則一：先了解案件，不先保證結果
三方徵信社先了解委託目的、現有線索、可疑日期及預算，再評估適合的執行方式，不以「一定抓到」或「保證勝訴」作為招攬承諾。
原則二：服務與費用以書面確認
調查項目、期間、人力、費用、追加條件及成果交付方式，應盡量記載於正式報價或合約，避免只靠口頭約定。
原則三：重視合法蒐證界線
不因委託人急著確認真相，就採用破解帳號、侵入私人空間、偷裝設備或非法取得非公開資料等高風險方式。
原則四：整理完整事件脈絡
調查成果不只是一張照片，而應依案件情況整理日期、時間、地點、人物及事件之間的關聯。
原則五：依案件需要銜接律師
涉及侵害配偶權、離婚、親權或夫妻財產問題時，可依需求協助轉介相關領域專業律師，進一步評估證據用途與後續程序。
徵信社保證抓到外遇常見問題 FAQ
徵信社真的能百分之百抓到外遇嗎？
不能合理保證。調查結果受到現有線索、配偶行程、執行時段、地點及合法範圍影響。業者可以提供可行性與方案評估，但不能控制被調查人的行為。
業者說沒抓到就退費，可以相信嗎？
應查看合約如何定義「抓到」及「沒抓到」，並確認退費比例、扣除項目、申請期限及已執行成本，不能只依口頭承諾。
拍到配偶和異性見面，就能告贏嗎？
不一定。仍須檢查影像內容、人物辨識、時間地點、其他佐證、取得方式及案件爭點，不能只憑一張照片保證訴訟結果。
徵信社說手機、通聯及定位都能查，可信嗎？
應提高警覺。非公開資料的取得受到刑法、個資法及其他規範限制，不能因接受委託就任意取得。
徵信社保證勝訴，寫進合約就有效嗎？
即使寫入合約，也不能因此控制法院判決。合約應著重業者可以實際履行的服務、執行時間、費用、成果及未完成服務的處理方式。
Google評價高，就代表所有承諾都可信嗎？
不一定。公開評價可作為參考，仍應核對公司資訊、簽約主體、收款帳戶、服務內容、合法性、成果交付及退費條款。
委託前需要先找律師嗎？
不一定每件案件都須先委任律師，但如果調查目的明確涉及離婚、侵害配偶權、子女或財產爭議，先釐清法律爭點，有助於避免蒐集與案件無關的資料。
結語：越敢保證結果，越要先看清楚合約
面對配偶疑似外遇，想快速獲得答案很正常。
但真正值得信任的徵信社，不會只用「保證抓到」消除你的疑慮，而會清楚說明：
- 現有線索能做什麼
- 哪些結果不能事先保證
- 調查方式是否合法
- 費用包含哪些服務
- 追加費用如何成立
- 沒有結果時如何處理
- 最後會交付哪些資料
- 如何銜接後續律師評估
簽約前不要只問：
能不能保證抓到？
更重要的是問：
如何調查、調查多久、需要多少費用、最後交付什麼，以及整個過程是否合法。
三方徵信社提供外遇調查、合法蒐證規劃、案件資料整理及合作律師轉介，正式執行前:應先依現有線索評估可行方案，再用書面確認服務、費用及成果，避免因一句無法驗證的保證，承擔額外的金錢與法律風險。